Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘TeliaSonera’

är vänsternissarna på SVT:s Uppdrag granskning. Telia Sonera i hemligt samarbete med diktaturer, SvT 18 april 2012
Telia hjälper diktaturer kartlägga motståndare, Sveriges Radio 18 april 2012
Diktaturer ökar Telias vinster, GP 18 april 2012
Diktaturer ökar Telias vinster, SvD 18 april 2012
Aktivister spårades via mobiler, DN 18 april 2012
KGB avlyssnar – med TeliaSonera, Aftonbladet 18 april 2012

Hallå var fanns journalisterna på historielektionerna. Hörde de inte talas om att alla sändningar som går i etern, vilket inte bara innebär radiovågor, kan avlyssnas och ofta avlyssnats även i vårt eget land. Helt lagligt fram till FRA-lagen kom för från första signalspaningslagen fram till FRA-lagen var det sittande regeringar här i Sverige som ensamma utan att behöva redovisa för Riksdagen hade rätten att ställa de kriterier för vilket före FRA-lagens införande mer än 10 svenska myndigheter efter domstolsbeslut (hemligt) hade rätt att avlyssna medborgare i Sverige och andra som vistas här. Signalspaning är per definiton inte knutet till markbundet nät. Så kasta inte sten i glashus. Det var först under Alliansens tid vi svenskar fick laglig rätt till insyn och kontroll (JO, Datainspektionen och JK) samt att rätten att fatta beslut vilka kriterier som FRA får söka på för de svenska myndigheter som fått tillstånd att begära avlyssning (färre idag än innan) tagits ifrån sittande regeringar och lämnats över till en av Riksdagen utsedd grupp.

Och var befann sig dessa journalister i drömmarnas värld eller var? under samhällskunskapslektionerna? Sverige äger inte ensamrätt på att definiera vad som är demokrati och vad som inte är demokrati. Speciellt som dessa journalister och många andra tycks tro att vi har mer friheter än skyldigheter och speciellt som våra friheter har mycket stora, helt befogade, begränsningar i Offentlighets- och Sekretesslagen samt även i våra Grundlagar. Detta sagt så håller jag med att Azerbadzjan, Vitryssland och Uzbekistan är mycket hårda diktaturer. Därom råder det inget tvivel. Dock är det så att vill vi ha svensk industri samt arbetstillfällen, så kan vi verkligen inte vara så fina i kanten att vi kräver demokrati enligt svensk modell för att kunna exportera. Det är Exportindustrin som bär upp det svenska samhället. För att den skall kunna fungera krävs att våra företag kan producera varor och tjänster till priser som gör att det finns kunder i tillräckligt stor omfattning för att företagen skall ge vinst.

Ska ha blundat för avlyssning i öst, SvD 18 april 2012
Men hallå all form av överföring av data, tal må vara analogt eller digitalt, har sedan den första telegrafsändningen gjordes varit möjlig att avlyssna och när det gäller data som förs över samt samtal som sker, har det sedan första modemet användes långt innan hubbar och servrars tidevarv haft i det finstilta att en person som vill ha abonnemang på telefon, fax, datamodem, mobiltelefon etc godtar att myndigheter i respektive land (Sverige inte undantaget) utifrån gällande lands lagar får kräva in samtalslistor etc av respektive supplier. Fanns även i systemen innan Telia Sonera och det är i sig inbyggt i alla de dataprogram som existerar för överföring att allt inte bara får utan skall registreras av suppliern. Den enskilde har rätten att gå tillbaka och be om kontrollutskrift av samtal etc om t.ex. en räkning tycks felaktig. Var har journalisterna varit de senaste 50 åren??????

Tillägg 09.38 Teliasonera samarbetar med diktaturer, Expressen 18 april 2012

Read Full Post »

Inte nog med alla problem som min dotter har haft med Telias butik i Nordstan, en del tidigare redovisade här. Det värsta är att de call-center som Telia har är rent ut sagt oförskämda!

Om jag ringer för min dotters räkning ett överenskommet samtal med Telias butik på Kungsportsplatsen, för Telia Nordstan vill vi inte längre ha något att göra med eftersom varje sak där resulterat i att vi fått gått antingen till Kundrelationer eller via högre chefer för att hon skall få det hon beställt och det i fungerande skick, hon har flera telefoner och mobilabonnemang, bredband m.m., så skall man inte behöva råka ut för oförskämd personal på callcenter som inte accepterar att jag vill komma direkt till butiken och inte alls kan och absolut inte vill diskutera med callcentrets oförskämda personal, de är i princip nästan alltid oförskämda, om varför jag vill tala direkt med butik. Det har de inte med att göra. Må vara att de svarar om det är kö, men det innebär inte att jag inte skall få stå i kö för att komma direkt till butik som i detta fallet, som så många andra gånger, är de enda som kan besvara den i och för sig enkla frågan som bara de som råkar vara på plats i den butik man för tillfället vill ha kontakt med kan göra. Vad i hela fridens namn sysslar Telia med.

Inte nog med att Er organisation har för många chefer på mellannivåer och för många okunniga även när man kommer till t.ex. felanmälan, har man sysslat med data i 41 år och skickat med modem lika länge (vilket jag gjort Viak via telemodem till Hilversrum 1971) så blir man bara f-ad på oförskämda frågor som inte alls har med det man vill tala med dem att göra om.

Frågan är också vad den dåliga organisationens administration kostar Telia och hur Telia kan tro att de sparar pengar genom att använda sig av callcenter i stället för att strama upp sin organisation och använda överflödig personal, för överflödiga är de när varje sak kräver vidarekoppling till minst 2 andra personer (i bästa fall) till att svara på kunders frågor. Räcker det inte att den datastyrda rösten är den sämsta som existerat de senaste 30 åren sedan vi provade den varianten långt före Telia ens kom på det!

Read Full Post »

Måndagen innan påsk hämtade min dotter ut sitt paket som skulle ersätta befintligt bredband och telefoni med det senaste inklusive ett antal tv-kanaler till TV-n. Tisdag blir vecka 4 som påbörjas sedan jag fick ringa för hennes räkning eftersom jag då satt hemma i Tuve med fungerande telefon och mobil.

Nu får Telia ge sig. Läs först och främst min och min dotters Telia-historia:
Tisdag före påsk ringer jag för min dotters räkning. Dagen innan hade hon fått lådan till att utöka vanlig telefon + bredband till bredbandstelefoni och lite annat. En av hennes bästa kompisar är utbildad teletekniker. Han kom hem och hjälpte henne att utifrån mycket detaljerad instruktion sätta ihop det nya modemet med alla sladdar, en tredelad in mot modemet och så vidare. Men telefonin den var borta – den gamla urkopplad den nya gav inte ens summerton. Så det var bara mobil, den bärbara inte Telia, hon hade och den kunde hon pga jobb och uppdrag inte blokera.
…….Det var nämligen inte bara bredbandstelefonin som var fel (nåväl inte existerade alls) utan dessutom hade hastigheten i bredbandet som skulle vara 12-24 gått ner till 1 (Ett)!!! Inte nog med det. När Min dotters kompis för säkerhetsskull tog bort skyddskåpan från den gamla 1:an (flyttad av Telias folk på Skanova för tre år sedan från hall till kök) så visade det sig att det direkt syntes att den var sk. latvariant och kunde vara felkällan.

Sagt och gjort. Jag anmälde fel på bredbandshastighet, fel =avsaknad av möjlighet för bredbandstelefoni samt misstänkt felkoppling av Telia 2007…. Det skulle inte gå att lösa före påsk. Först skulle det inte gå att lösa alls inom rimlig tid så jag kontaktade en mycket trevlig person……. Tisdagkväll innan påsk fick min dotter SMS – då påstod Telia att felet var avhjälpt. Avhjälpt? Jag var i hennes lägenhet och ingen telefon gav ens summerton, bredbandet hade 1,2 dvs 10% av vad det skulle vara och ingen reparatör hade varit där. Ringde igen dagen därpå. Skulle säkert komma reparatör tisdag 5 april….. Ingen kom. Jag blev uppringd av en reparatör i ÖREBRO (vi bor i Göteborg och har 031-nummer som skulle repareras) som trodde hon bodde där…… ” Hur står det till Telia, Norah4you 10 april 2010

Men inte löste det sig när väl reparatör kom på plats. Först fick han rätta till felet i gamla 1:a jacket som Skanovas reparatör tagit dyrt via Telia för tre år sedan att flytta från hall till kök, latvariant som kan varit orsak till följdfel, sedan fick han åka till station ty det var stationsfel där han fysiskt fick byta ut delar vilka tog lång tid, över timma, att få tag på, men den typen av reservdelar gick att få tag på. Sedan fick han pga att Telia inte ens när felanmälanbeställningen skickats ut korrekt lyckats skriva med samtliga anmälda fel. Jag blev f-ad och fick göra klart att jag såg till att såväl politiker som personer i Telias ledning kommer att få reda på vilken dålig organisatorisk förmåga som Telia besitter när det gäller att se till att kunderna som skall hållas skadelösa får sina beställda tjänster utförda. Nåväl andra reparatören, ingen av dem från Skanova tack och lov utan från firma som Skanova anlitar, (påminner mig om den gamla historien: Min dräng har ock en dräng 🙂 , kom något efter fem samma fredag, fredag den 13:e, efter att konstaterat programvarufel på modem, korrigerat o.s.v. så fungerade fortfarande inte telefon och bredbandshastigheten varierade mellan 1 och 11 MB, bara uppe i 13 en stund då teknikern tillsammans med två tekniker på Telia via telefonkontakt justerat.

Så fortsatte historien: ”Ringde nyss för hennes räkning. Inte har det utlovade förhoppningsvis riktiga modemet kommit Express eller funnits att hämta (sedan när Telia har Ni blivit IKEA där kunden skall utföra Ert arbete? Reperatörer Ni skickar ut skall som minst ha möjlighet att åka och hämta reservdelar!) igår. Det har skickats via snailmail och i skrivande läge har jag inte ens fått bekräftat att det avsändes före igår.” Vad sysslar Telia med Kapitel 2, Norah4you 13 april 2010 samt På Telia fronten inget roligt, Norah4you 15 april 2010

När hon slutligen fick tag på modemet, torsdag förra veckan eftersom avin kom först på onsdag strax före 15 när hon skulle sticka för att köra spårvagn till efter midnatt, så gick telefonen visserligen att få att fungera, men bröt bredbandet ibland när den lyftes, datasurr hörs i telefonlur OCH bredbandets hastigheten är fortfarande för låg i förhållande till avtalad.

Så började den historia som Telia trots sina uppgifter om tre arbetsdagar ännu inte löst och absolut inte vill lyssna på vad gäller kompensation. De anser i det senare fallet att EU-s direktiv inte gäller dem, inte heller svensk konsumentlag och den kvinna som svarade i Kjell K. Anderssons semesterfrånvaro var helt oförstående. Så oförstående att de kvarvarande problemen surr i telefonlur(telefon via bredbandet när min dotter äntligen fick ut sitt ersättningsmodem, som vilket annat vettigt företag insett att någon av de två teknikerna som var där inte i fredags utan fredagen 10 april borde varit betrodda av Telia att medföra eller kunna hämta ut. (Fick reda på att det är lika mycket problem oavsett reservdelar som saknas när något är trasigt hos kund. Hur skulle bilverkstäderna se ut om de inte fick ha hemma reservdelar till konkurrentvagnar eller få hem sådana till sig?) samt alltför låg bredbandshastighet.

Hur historien slutar vet jag inte än. Läser däremot med bestörtning att ”I över tre veckor tvingades Steffen Häggström så gott som dagligen tjata på Telia för att få sitt bredband lagat. Vid upprepade tillfällen lovade Telia att felet skulle åtgärdas men inget hände.” Ständiga fel på bredbandet, GP 19 april 2010

Hur kan VD och ledning för ett sådant företag ens drömma om bonus eller försvara sina höga löner? Nu sägs det att dessa som inte får bonus i stället skall få 30% löneökning. Se först till att vi kunder blir korrekt bemötta och får våra beställda tjänster!
Teliachefer utan bonus får lönelyft, GP 19 april 2010

Read Full Post »