Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘Göteborgs stadsnät o Telia kund’

Detta är inte första gången,
troligen inte sista heller.
Allt annat än flertal av de kvinnliga som sitter på Telia kan inte ett dyft om det de skulle behöva kunna för att hjälpa till när det är något fel.
De kan inte ens, eller vill inte vad vet jag?, koppla till sin närmaste chef eller be någon av de killar som sitter på supporten här i Göteborg (sannolikheten att jag inte behöver lägga på för att jag inte blir kopplad till rätt person/instans är mer än tio gånger större då)

Allra först – har tv och nät via Göteborgs Stadsnät, som i sig lämnar mycket övrigt att önska,
men det hör inte hit
Fick i januari telefonnummer direkt till den som hos Er hade att göra med ärenden mot Göteborgs Stadsnät,
tappat bort det andra numret
OCH
finns inte en tjyven till chans att välja på den märkliga telefonsvarare ni har. Finns inte ens riktiga alternativ – vilket är skrämmande i sig för det innebär att Ni har datafolk som missat att göra en ordentlig Flödesplan.
Senast det begav sig, så fick jag beskedet att det skulle vanliga supporten klara av – 4 gånger fick jag lägga på för den som svarade 3 av gångerna var samma okunniga person som jag råkat ur för förr – 4 gången en annan som inte hade en aning om någonting, inte ens visste svaret på min normala testfråga om hub…..

NÅVÄL,
Jag som kund har inte möjlighet att sitta i långa köer gång på gång på gång på gång – för att det inte finns rätt alternativ att välja i telefonsvararledet och för att man inte längre kan komma fram till växeln som privatperson och där få den service som varit kännetecknade för Telia ända sedan jag började med Telia i början på 70-talet. Dvs någon som känner till vem den skall koppla till och inte bara koppla till en telefonkö där risken om man inte träffar någon av killarna här i stan eller hamnar hos support som sitter i Norrland eller Norrköping är att man inte får någon hjälp alls. Tyvärr har det blivit sämre och sämre här i stan. (Göteborg)

Så OM du har telefonnumret direkt till den som kan svara på och lösa (vet hur det skall gå till, men det är rent fjompigt att det är jag som ringer upp som skall behöva tala om vad de skall göra för att jag skall få den hjälp jag behöver) problem som är när jag är kund hos Telia på stadsnätet, vänligen maila mig, Ni vet vem jag är.

Inger E

Read Full Post »