Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘Bredband’

Falska profeter har det funnits många genom tiderna. Såväl inom religion som inom ekonomi och numera också när det gäller påståenden om att sälja evig lycka, förlåt kunna undvika övervakning…..
Ärligt talat – det är med det som den historia ur verkligheten jag berättat när det gäller familjen som fått de två barn de önskade sig – de beslöt att kombinera två skyddsmetoder för att vara säkra: P-piller och kondom. Frun blev gravid ändå. (Räkna på sannolikheten att t.ex. någon tillfällig magsjuka gör att p-pillret som togs kort innan inte hunnit tas upp samtidigt som en kondom spricker…) Efter detta så sa frun: nu har vi bara tre möjligheter kvar: Svångrem, Hängslen och Avhållsamhet och vi lär behöva kombinera dem alla

Det är med påståenden som 10 tips för att undvika övervakning, SvD 27 oktober 2013
lika falska uppgifter som det sk. Milleniumhotet var för alla som inte fått in virus som planterats för att ställa till problem när vi gick över till år 2000. Eller rättare sagt värre än så.

Vad gäller nätet finns inget sätt oavsett uppkoppling att för vanliga personer ens använda sk. krypteringstjänster eller sk. anononymiserings servrar UTAN att kunna signalspanas på. Utöver att alla providers i sina egna avtal och de som du själv när du tecknar abonnemang oavsett vilket i det finstilta har att de och du måste godkänna att de är skyldiga att lämna ut uppgifter som trafikinformation m.m. om de blir uppmanade av Myndighet i det land där din uppkoppling hör hemma eller passerar, så är det också så att alla program du köper eller får tag på som du säkert vet har att du måste godkänna deras villkor. Läs lite bättre igenom det finstilta. Att ens gå och tro att det inte skulle vara möjligt för säkerhetstjänster att antingen genom lagstiftning (vilket förekommer i många länder, dock inte Sverige) direkt få källkoder och algoritmer för krypteringsprogram alternativt genom att spåra exakt varifrån en uppkoppling skett och vilken enhet som använts, det är bullshit rent ut sagt.

Utöver att mobiler aldrig någonsin går att hundraprocentigt garantera mot avlyssning, så är det samma sak med nätet. Det är inte så att alla avlyssnas. Data som passerar i fiberoptiska trådar eller i etern eller på annat sätt är som vatten som rinner i en stor älv. Vill någon fiska efter ål så lägger de ut åltinor, vill de fiska viss typ av fisk från båt eller land så använder de rätt redskap. Allt övrigt passerar förbi utan att stoppas upp eller ”fångas”. Dvs förutsatt att du inte är någon skumrasktyp eller beter dig som de som genom olämpliga ord ”skojar” på flygplats och inom några minuter finner sig utsatta för närgångna frågor avhysta till något utfrågningsrum, så har du normalt inte något att vara rädd för. Det är inte kärleksbrev som tilldrar sig avlyssnande organisationer eller konkurrerande företags intressen.

Däremot är det viktigt att veta det alla vi som jobbade med IT på den tiden vi kallade det Data fick lära oss. T.ex. att strålning från datorer inte är helt ofarlig och då talar jag inte om påverkan på människan. Om du har din dator placerad så att din skärm vetter mot fönster eller använder din laptop/hårddisk på sådant sätt att den är i närheten av t.ex. fönster eller ute på allmän plats, så minskar du att din nätverksamhet lätt kan avlyssnas eller läsas av andra. Till det har det också tillkommit att även handlar om vilken uppkoppling du har mot nätet. I princip är fasta uppkopplingar bättre. Men det är en helt annan fråga……

Read Full Post »

I torsdags var telefonen, fasttelefoni borta… den kom efter ett antal timmar… i går fredag försvann bredbandet kl 05.04 efter att ha krånglat en timma. Anmälde 08.00 skulle vara klart 14.00. I går vill säga. Inget bredband. Ringde igen lagat första felet men upptäckt nytt. Ny tid 16.00 idag lördag, som ändrades till 14.00 idag efter en stund. Lånar bredband hos min dotter. Om Telia tycker jag mycket…. inte alltid bra…

Read Full Post »

Måndagen innan påsk hämtade min dotter ut sitt paket som skulle ersätta befintligt bredband och telefoni med det senaste inklusive ett antal tv-kanaler till TV-n. Tisdag blir vecka 4 som påbörjas sedan jag fick ringa för hennes räkning eftersom jag då satt hemma i Tuve med fungerande telefon och mobil.

Nu får Telia ge sig. Läs först och främst min och min dotters Telia-historia:
Tisdag före påsk ringer jag för min dotters räkning. Dagen innan hade hon fått lådan till att utöka vanlig telefon + bredband till bredbandstelefoni och lite annat. En av hennes bästa kompisar är utbildad teletekniker. Han kom hem och hjälpte henne att utifrån mycket detaljerad instruktion sätta ihop det nya modemet med alla sladdar, en tredelad in mot modemet och så vidare. Men telefonin den var borta – den gamla urkopplad den nya gav inte ens summerton. Så det var bara mobil, den bärbara inte Telia, hon hade och den kunde hon pga jobb och uppdrag inte blokera.
…….Det var nämligen inte bara bredbandstelefonin som var fel (nåväl inte existerade alls) utan dessutom hade hastigheten i bredbandet som skulle vara 12-24 gått ner till 1 (Ett)!!! Inte nog med det. När Min dotters kompis för säkerhetsskull tog bort skyddskåpan från den gamla 1:an (flyttad av Telias folk på Skanova för tre år sedan från hall till kök) så visade det sig att det direkt syntes att den var sk. latvariant och kunde vara felkällan.

Sagt och gjort. Jag anmälde fel på bredbandshastighet, fel =avsaknad av möjlighet för bredbandstelefoni samt misstänkt felkoppling av Telia 2007…. Det skulle inte gå att lösa före påsk. Först skulle det inte gå att lösa alls inom rimlig tid så jag kontaktade en mycket trevlig person……. Tisdagkväll innan påsk fick min dotter SMS – då påstod Telia att felet var avhjälpt. Avhjälpt? Jag var i hennes lägenhet och ingen telefon gav ens summerton, bredbandet hade 1,2 dvs 10% av vad det skulle vara och ingen reparatör hade varit där. Ringde igen dagen därpå. Skulle säkert komma reparatör tisdag 5 april….. Ingen kom. Jag blev uppringd av en reparatör i ÖREBRO (vi bor i Göteborg och har 031-nummer som skulle repareras) som trodde hon bodde där…… ” Hur står det till Telia, Norah4you 10 april 2010

Men inte löste det sig när väl reparatör kom på plats. Först fick han rätta till felet i gamla 1:a jacket som Skanovas reparatör tagit dyrt via Telia för tre år sedan att flytta från hall till kök, latvariant som kan varit orsak till följdfel, sedan fick han åka till station ty det var stationsfel där han fysiskt fick byta ut delar vilka tog lång tid, över timma, att få tag på, men den typen av reservdelar gick att få tag på. Sedan fick han pga att Telia inte ens när felanmälanbeställningen skickats ut korrekt lyckats skriva med samtliga anmälda fel. Jag blev f-ad och fick göra klart att jag såg till att såväl politiker som personer i Telias ledning kommer att få reda på vilken dålig organisatorisk förmåga som Telia besitter när det gäller att se till att kunderna som skall hållas skadelösa får sina beställda tjänster utförda. Nåväl andra reparatören, ingen av dem från Skanova tack och lov utan från firma som Skanova anlitar, (påminner mig om den gamla historien: Min dräng har ock en dräng 🙂 , kom något efter fem samma fredag, fredag den 13:e, efter att konstaterat programvarufel på modem, korrigerat o.s.v. så fungerade fortfarande inte telefon och bredbandshastigheten varierade mellan 1 och 11 MB, bara uppe i 13 en stund då teknikern tillsammans med två tekniker på Telia via telefonkontakt justerat.

Så fortsatte historien: ”Ringde nyss för hennes räkning. Inte har det utlovade förhoppningsvis riktiga modemet kommit Express eller funnits att hämta (sedan när Telia har Ni blivit IKEA där kunden skall utföra Ert arbete? Reperatörer Ni skickar ut skall som minst ha möjlighet att åka och hämta reservdelar!) igår. Det har skickats via snailmail och i skrivande läge har jag inte ens fått bekräftat att det avsändes före igår.” Vad sysslar Telia med Kapitel 2, Norah4you 13 april 2010 samt På Telia fronten inget roligt, Norah4you 15 april 2010

När hon slutligen fick tag på modemet, torsdag förra veckan eftersom avin kom först på onsdag strax före 15 när hon skulle sticka för att köra spårvagn till efter midnatt, så gick telefonen visserligen att få att fungera, men bröt bredbandet ibland när den lyftes, datasurr hörs i telefonlur OCH bredbandets hastigheten är fortfarande för låg i förhållande till avtalad.

Så började den historia som Telia trots sina uppgifter om tre arbetsdagar ännu inte löst och absolut inte vill lyssna på vad gäller kompensation. De anser i det senare fallet att EU-s direktiv inte gäller dem, inte heller svensk konsumentlag och den kvinna som svarade i Kjell K. Anderssons semesterfrånvaro var helt oförstående. Så oförstående att de kvarvarande problemen surr i telefonlur(telefon via bredbandet när min dotter äntligen fick ut sitt ersättningsmodem, som vilket annat vettigt företag insett att någon av de två teknikerna som var där inte i fredags utan fredagen 10 april borde varit betrodda av Telia att medföra eller kunna hämta ut. (Fick reda på att det är lika mycket problem oavsett reservdelar som saknas när något är trasigt hos kund. Hur skulle bilverkstäderna se ut om de inte fick ha hemma reservdelar till konkurrentvagnar eller få hem sådana till sig?) samt alltför låg bredbandshastighet.

Hur historien slutar vet jag inte än. Läser däremot med bestörtning att ”I över tre veckor tvingades Steffen Häggström så gott som dagligen tjata på Telia för att få sitt bredband lagat. Vid upprepade tillfällen lovade Telia att felet skulle åtgärdas men inget hände.” Ständiga fel på bredbandet, GP 19 april 2010

Hur kan VD och ledning för ett sådant företag ens drömma om bonus eller försvara sina höga löner? Nu sägs det att dessa som inte får bonus i stället skall få 30% löneökning. Se först till att vi kunder blir korrekt bemötta och får våra beställda tjänster!
Teliachefer utan bonus får lönelyft, GP 19 april 2010

Read Full Post »

Kapitel 1 finns att läsa på Hur står det till Telia, 10 april 2010 och som där berättas så har min dotter varit utan fungerande telefon sedan tisdag för 14 dagar sedan.

Ringde nyss för hennes räkning. Inte har det utlovade förhoppningsvis riktiga modemet kommit Express eller funnits att hämta (sedan när Telia har Ni blivit IKEA där kunden skall utföra Ert arbete? Reperatörer Ni skickar ut skall som minst ha möjlighet att åka och hämta reservdelar!) igår. Det har skickats via snailmail och i skrivande läge har jag inte ens fått bekräftat att det avsändes före igår. Den snälla Linn har nyss fått i uppgift att ta reda på var modemet befinner sig.

Detta är INTE ACCEPTABELT TELIA. Det minsta Ni kan göra är att snabbt som ögat antingen få hem ett ersättningsmodem till min dotter alternativt till Telias butik i Nordstan där beställningen på kombination av tidigare tjänster samt ny gjordes så att hon kan ta modemet i handen och åka dit lämna det felaktiga och kvittera ut ett nytt!
BAKLÄXA.

Tillägg 10.02: Senaste budet är att paketet finns på Älvstranden -dvs på andra sidan Göta Älv ifrån Majorna. De tycker att min dotter skulle kunna ta sig dit och hämta paketet. URUSEL KUNDANPASSNING!

Tillägg 14.25 Posten hade inte med avin till min dotter – dvs inte ens om hon velat hade hon kunnat hämta paketet eftersom det enligt posten är påväg till Stigbergstorget. När det landar där vet ingen. Posten litar vi inte på när det gäller effektivitet. Idag fick hon en annan A-post som hon borde haft onsdag eller torsdag förra veckan och besked att en A-post hon sänt i tisdags förra veckan inte kommit fram inom Göteborg per igår….. Nåväl om avin kommer imorgon, så kommer den inte i tid för att hon skall hinna hämta paketet innan hon börjar köra spårvagn från em till efter midnatt, dvs före torsdag.

Read Full Post »

Ert bolag ville haft bonusar för höga chefer, men Era kunder tänker Ni inte mycket på. Det blir sämre och sämre.

Tisdag före påsk ringer jag för min dotters räkning. Dagen innan hade hon fått lådan till att utöka vanlig telefon + bredband till bredbandstelefoni och lite annat. En av hennes bästa kompisar är utbildad teletekniker. Han kom hem och hjälpte henne att utifrån mycket detaljerad instruktion sätta ihop det nya modemet med alla sladdar, en tredelad in mot modemet och så vidare. Men telefonin den var borta – den gamla urkopplad den nya gav inte ens summerton. Så det var bara mobil, den bärbara inte Telia, hon hade och den kunde hon pga jobb och uppdrag inte blokera.

Nåväl jag ringde. Automatiska telefonsvararen som vanligt helidiotisk. Sedan den infördes har jag bara en enda gång haft möjlighet att använda den för att hamna rätt. Alla andra gånger har de alternativ som verkat riktiga lett till okunniga svarande personer. Folk som behandlar mig, 60 år gammal som blev systemprogrammerare 1971 och redan i augusti samma år använde det första telefonmodemet. (Vi skickade över teleledning till Hilversrum i Holland där uppgifter beräknades och skickades tillbaka för utskrift på en av de första ritplottrarna 1×1 m). Kundtjänst på Telia är ett otyg. De frågor jag har, eller de fel jag behövt anmäla under åren (varit en hel del) kräver att den som skall hjälpa vidare kan teknik och förstår vad man pratar om samt inte behandlar en som en idiot. ‘Har du tryckt på den och den knappen?’ ‘Har du satt i en sladd mellan modemet och…’ Nåväl jag ringde för min dotters räkning.

Det var nämligen inte bara bredbandstelefonin som var fel (nåväl inte existerade alls) utan dessutom hade hastigheten i bredbandet som skulle vara 12-24 gått ner till 1 (Ett)!!! Inte nog med det. När Min dotters kompis för säkerhetsskull tog bort skyddskåpan från den gamla 1:an (flyttad av Telias folk på Skanova för tre år sedan från hall till kök) så visade det sig att det direkt syntes att den var sk. latvariant och kunde vara felkällan.

Sagt och gjort. Jag anmälde fel på bredbandshastighet, fel =avsaknad av möjlighet för bredbandstelefoni samt misstänkt felkoppling av Telia 2007…. Det skulle inte gå att lösa före påsk. Först skulle det inte gå att lösa alls inom rimlig tid så jag kontaktade en mycket trevlig person, Linn, på Kundrelationer i stället för ‘snillena’ på Kundtjänst och Felanmälan. Linn sitter i Göteborg, henne bör Ni vara rädda om och satsa på, i Umeå sitter Ann-Christin på Kundtjänst en av de få vettiga som finns där. Nåväl med hjälp av dessa två ordnades det först att reparatör skulle komma ut tisdag fm. denna vecka….. Tisdagkväll innan påsk fick min dotter SMS – då påstod Telia att felet var avhjälpt. Avhjälpt? Jag var i hennes lägenhet och ingen telefon gav ens summerton, bredbandet hade 1,2 dvs 10% av vad det skulle vara och ingen reparatör hade varit där. Ringde igen dagen därpå. Skulle säkert komma reparatör tisdag 5 april….. Ingen kom. Jag blev uppringd av en reparatör i ÖREBRO (vi bor i Göteborg och har 031-nummer som skulle repareras) som trodde hon bodde där…… Nytt samtal med Linn som pratade med Ann-Christin som råkat skriva fel områdesnummer….. men inte skulle det trots att felet definitivt låg hos Telia gå att åtgärda samma dag eller dagen efter. På Fredag 9 april under förmiddagen skulle reparatör komma…..

Min dotter har hund och kunde inte gå ut och rasta den innan reparatören varit där eller innan jag som är hundvakt (sover mest och går ut 2 gånger på den tid min dotter jobbar) kunde komma över. Klockan 12.29 ringde jag Linn. Hon ringde Skanova som INTE DELAT UT ARBETET. Hon satte fart på dem så 30 minuter senare kom en underbar kille Martin från en Elfirma som Skanova anlitar här i Göteborg. Under 1,5 timmar mätte han och fixade gamla 1:a jacket, mellanstation men så var det fel i vanliga stationen. Han fick åka dit. Fick fysiskt byta ut delar som kan ha kortslutits pga Telia/Skanovas latvariant på flyttad 1:a 2007(!) men sedan fick han inte återkomma för Telia hade trots att vi dagen innan med Ann-Kristin och Linn kontrollerat att beställningen både gällde bredbandshastighet, nya telefonvarianten bredbandstelefoni o.s.v. inte skrivit i bredbandet på beställningen som gått till Martins chef via Skanova som fått den via Ann-Christin som skrivit riktigt på sin beställning av arbete…..

Jag fick åter ringa. Linn hade gått hem och den som var i stället var allt annat än trevlig. Vi skulle lugna oss. Lugna oss. Min dotter hade saknat telefon i drygt en och en halv vecka. Jag skällde ut henne och ställde krav. Ringde upp och hamnade hos Kundtjänst en Karin som var det värsta jag stött på på Telia under åren och det säger inte lite. Men med lite mer samtal och klarläggande bl.a via en trevlig Christer så fick Telia klart för sig att vi inte accepterade att vänta längre. Först skulle det inte gå ens i början av nästa vecka men till slut kom en annan kille från samma firma som Martin. Lite tystlåten men duktig och trevlig. Felprogramvara i modemet…. ny skulle laddas ner. Inte färdigladdat efter 30 min så medan killen var och hämtade ett verktyg hittade han i bilen ett annat likadant modem som han provade. Då fungerade telefonen efter att Christer på Telia jobbat i sin ände och teleteknikern i sin samtidigt som han talade med en av Telias tekniker med datakunskaper…. men bredbandet fungerade inte. Efter två timmar kom alla fram till att det utöver felen som funnits och åtgärdats hos min dotter så måste det vara fel på hårdvaran i hennes modem, det kopplades in igen så att hon kan använda bredbandet. Men inte har Skanova eller den firman de använder tillåtelse av Telia till att ha reservdelar som de kan hämta inom Göteborg….. det måste beställas och Christer på Telia kunde inte få klart att Telia skulle kunna skicka ut detta express. Risk finns att det kommer först i slutet av nästa vecka och att min dotter återigen får gå till postens utlämningsställe för att hämta det.

JAG FÖRUTSÄTTER ATT DU SOM LÄSER DETTA OCH HAR LÄMPLIG POSITION PÅ TELIA ELLER I STYRELSEN SER TILL ATT DET SKER OMGÅENDE SAMT ATT MIN DOTTER KOMPENSERAS. JAG FÖRUTSÄTTER OCKSÅ ATT Telias styrelse ser till att de reperatörer som finns får kosta så mycket att de får korrekt ersättning, skrämmande låg, samt att de får tillgång till reservdelslager! Allt annat är helt oacceptabelt!

Read Full Post »